E-posta politikası

İşlemsel mesaj, alıcının yaptığı bir şeyin ardından gelen ya da sorumlu olduğu kayıtlarla ilgili olan mesajdır. Telore şunları gönderir: e-posta adresi doğrulama; parola sıfırlama; parola değişikliği gibi güvenlik bildirimleri; ekip daveti gibi hesap bildirimleri; bir şirketin kendi müşterilerine gönderdiği faturalar ve teklifler; ödeme bildirimleri; vadesi gelen veya geçen faturalar için hatırlatmalar; yasal muhasebe ve beyan tarihleri için hatırlatmalar; ve destek hattına yazanlara verilen yanıtlar. Kategoriler bunlardır ve ürünün gönderdiği her mesaj bunlardan biridir.

Telore'nin elindeki her adres iki yoldan biriyle geldi: ya birisi kendi hesabını açmak için yazdı, ya da müşterilerimizden biri kendi faturalarının gönderilebilmesi için işinin bir kişisi olarak girdi. Hiçbir zaman e-posta listesi satın almadık, kiralamadık, kazımadık veya takas etmedik; bundan sonra da yapmayacağız.

Bu üründe toplu gönderim diye bir şey yok. Hiçbir şey, istemeyen kişilerden oluşan bir listeye gitmez ve bir yabancının böyle bir listeye eklenebileceği bir mekanizma yoktur.

Pazarlama e-postası getirirsek kendi onayını gerektirir: kayıt sırasında açıkça etiketlenmiş, işaretsiz gelen ve koşulların kabulünden ayrı duran bir kutu. Reddetmek hizmette hiçbir şeyi değiştirmez ve yukarıdaki hesap, güvenlik ve faturalama mesajlarını etkilemez; onlar hesabın işlemesinin parçasıdır, ayrıca onay verilen bir şey değil. Her pazarlama mesajı tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı taşır ve çıkış anında geçerli olur.

Gönderim sağlayıcımız her mesaja ne olduğunu bildirir. Bir adres kalıcı olarak geri döndüğünde — posta kutusu yok demektir — bastırılır ve Telore o adrese göndermeyi tamamen keser, çünkü oraya ulaşabilecek bir şey yoktur. Biri bir mesajı istenmeyen olarak bildirdiğinde, o adres reddetme hakkı olduğu her şeyden çıkarılır. İkisi bilerek farklı işlenir: istenmeyen bildirimi, birinin kendi parolasını sıfırlamasını engellemek için bir sebep değildir; ölü bir posta kutusu ise yazmayı büsbütün kesmek için sebeptir.

Telore'den beklemediğiniz bir e-posta aldıysanız support@telore.com adresine yazın, inceleyelim. Mümkünse mesajın tam başlıklarını ekleyin — mesajı adlandıran şey odur ve onu bulmamızı sağlar. Bir bildirimi göndermeyi durdurma talebi sayarız; resmî bir şikâyet olarak gelip gelmediğine bakmayız.

Posta Telore Ltd tarafından gönderilir; şirket numarası 17458232, kayıtlı adres Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, IP28 7DE, United Kingdom. Teslimat, Avrupa Birliği’nde MailerSend tarafından gerçekleştirilir. Mesajlar, alıcı sunucunun gerçekten bizden geldiğini doğrulayabilmesi için gönderen alan adına ait SPF ve DKIM ile imzalanır.